Hasta bir hekim ararken önce güven arar: kim bakıyor, hangi eğitimi almış, şikayetim bu hekimin alanına giriyor mu, nasıl randevu alırım? SEO'nun görevi bu soruların cevabını doğru sayfayla, doğru aramada göstermektir. Yöntem branşlar arasında ortaktır; fark hangi sorguların öne çıktığındadır.
Hastalar Google'da doktoru nasıl arar?
- Belirtiyle: "çocukta ateş", "cilt lekesi", "bel ağrısı". Hasta çoğu zaman hangi branşa gideceğini bilmez; sayfanın onu doğru branşa yönlendirmesi gerekir.
- Branş ve semtle: "Çankaya kadın doğum", "Ankara göz doktoru". Haritada görünmeyi ve doğru çalışma saatini gerektirir.
- Hekimin adıyla: tavsiyeyle gelen hasta adı aratır; profil sayfası ve işletme profili tutarlı olmalıdır.
- İşlemle: "göz tansiyonu ölçümü", "alerji testi". İşlemin ne olduğunu ve nasıl planlandığını anlatan sayfa ister.
Ölçüm notu: "doktor web sitesi tasarımı" gibi hekimin kendi arama kalıplarını SERP'te inceledim; ilk sayfa ajans hizmet sayfalarıyla dolu. Hastaların branş bazlı arama hacmini ölçemedim; çalışma başladıktan sonra Search Console'dan sayfa bazında okuyup planı ona göre güncellerim.
Sağlıkta SEO neden farklı ele alınır?
Sağlık içeriği yanlış ya da abartılı olduğunda hastaya zarar verebilir; Google bu tür sayfalarda deneyim, uzmanlık, yetkinlik ve güvenilirlik sinyallerini daha sıkı arar. Pratikte bu, hekim adının ve diplomasının görünür olması, her bilgi sayfasında yazar ve tarihin bulunması, bilginin güncel tutulması ve ölçülebilir iddialar yerine sakin bir anlatım demektir. Ek olarak sağlık tanıtım yönetmeliği (aşağıda) SEO'da neyin yazılabileceğini de çizer.
Doktor SEO'sunda neler yapıyorum?
- Branş ve belirti sayfaları: hekimin gerçekten baktığı konular için kısa, sakin ve tarihli bilgi sayfaları. Hekimin bakmadığı konuya sayfa açılmaz.
- Hekim profili: diplomadaki uzmanlık alanı, eğitim, çalıştığı kurumlar, üyelikler ve yayınlar; unvan yazımı yönetmeliğe göre yapılır.
- Google İşletme Profili: kategori, hizmet listesi, çalışma saati, randevu bağlantısı; sitedeki ad, adres ve telefonla birebir aynı (NAP). Çok şubeli yapıda her şube ayrı profil ve ayrı sayfa alır.
- Yapılandırılmış veri: hekim ve klinik bilgisi, çalışma saatleri ve sık sorulan sorular için şema işaretlemesi.
- Teknik temel: mobil hız, taranabilirlik, Search Console kurulumu, doğru yönlendirmeler.
- Aylık rapor: arama sorguları, sayfa performansı, randevu yönlendirmeleri ve sonraki ay planı.
Tanıtım kuralları SEO'yu nasıl sınırlar?
Hekimler, Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik uyarınca sağlık meslek mensubudur; tanıtım ve bilgilendirme yalnızca bu yönetmeliğin ilkelerine uyularak yapılabilir (madde 5/1). SEO içeriğini şu esaslara göre yazıyorum:
- Ücret, indirim ve kampanya yok (madde 5/1-m, 5/1-l): "muayene ücreti" gibi aramalar için tutar yazılmaz; başlık ve açıklamada kampanya dili kullanılmaz.
- Hasta yorumu yok (madde 5/1-e): teşekkür ve memnuniyet ifadeleriyle reklam yapılamaz; sitede yorum bölümü açmıyorum.
- Uzmanlık unvanı (madde 5/1-d): ana dal ve yan dal uzmanlığı dışında sertifikaya dayalı unvan yazılamaz; sertifikalar "aldığı eğitimler" olarak bilgi niteliğinde yer alır.
- Üstünlük algısı ve marka bağlantısı yok (madde 5/1-h): cihaz, ürün ya da hizmetin diğerlerinden daha üstün olduğu algısı yaratılamaz, firma ya da marka tanıtımı yapılamaz ve internet bağlantısı verilemez; bu yüzden "en iyi", "bölgenin tek uzmanı" gibi ifadeleri ve cihaz markası bağlantılarını kullanmıyorum.
- Kanıtlanmamış yöntem anlatılmaz (madde 5/1-ç): bilgi sayfalarında yöntemin ne olduğu anlatılır, sonuç vaat edilmez.
- Arama motoru kaydı (madde 5/1-i): ücretli, sponsorlu ve öne çıkarma amaçlı olmamak şartıyla izinlidir; bu yüzden organik görünürlüğe odaklanıyorum ve ücretli reklam kurmuyorum.
- Güncelleme tarihi ve iletişim (madde 5/1-ı): sitede son güncelleme tarihi ve editöre ulaşılabilecek iletişim bilgisi bulunmalıdır; her bilgi sayfasında tarih ve hekimin adı yer alır.
- Ruhsat ve unvan tutarlılığı: Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (madde 27/1) ruhsattaki adın ve uzmanlık dalının dışında bir ad ya da dalın internet ortamında kullanılmasını yasaklar; sayfa başlıkları ve işletme profili ruhsatla birebir uyumlu yazılır.
Bu bölüm hukuki görüş değildir; metinleriniz için bağlı olduğunuz oda, İl Sağlık Müdürlüğü ya da bir hukukçuyla kontrol edin. Web sitesi tarafındaki kuralları doktor web sitesi tasarımı sayfasında ayrıntılı anlattım.
Branşa göre arama nasıl farklılaşır?
- Kadın doğum ve çocuk sağlığı: karar veren çoğu zaman hastanın kendisi ya da ebeveyn değildir; sayfalar sade ve saygılı dille, muayene sürecini anlatan bilgilerle kurulur.
- Dermatoloji ve estetik işlemler: medikal ve estetik işlemler karışmasın diye ayrı sayfalanır; öncesi-sonrası görseller yönetmeliğin 7. maddesindeki şartlara bağlıdır, SEO sayfalarında kullanmıyorum.
- Göz, KBB, ortopedi: belirti ve işlem odaklı aramalar çoktur; hangi şikayette hangi muayenenin planlandığı genel bilgi olarak yazılır, tanı ya da tedavi iddiası kurulmaz.
- Dahiliye ve geniş şikayet alanı olan dallar: sayfa ağacı hekimin gerçekten baktığı konularla sınırlanır; "her hastalığa bakıyoruz" izlenimi verilmez.
Çok hekimli klinikte yapı nasıl kurulur?
Her hekimin kendi profil sayfası, her branşın kendi bilgi sayfası olur; bilgiler birbirine bağlanır ve klinik adı, adres ve telefon her yerde aynı yazılır. Şube varsa her şube ayrı sayfa ve ayrı işletme profili alır; aynı metnin şubelere kopyalanması yapılmaz, çünkü kopya sayfalar birbiriyle yarışır.
Neleri yapmıyorum?
- Sıralama garantisi ya da "en iyi doktor" gibi üstünlük iddiası.
- Fiyat, indirim ve kampanya içeren sayfa ve başlıklar.
- Sahte ya da satın alınmış yorum, toplu bağlantı.
- Tedavi sonucu vaat eden ya da tanı koyan ifadeler.
- Hekimin bakmadığı branşlar için doldurma sayfalar.
Süre, rapor ve beklenti
İlk somut sonuçlar genellikle 3-6 ay arasında görülmeye başlar; rekabetin yüksek olduğu branşlarda ve ilçelerde daha uzun sürebilir. En az 3 ay çalışmanızı öneririm; sözleşme aylık yenilenir. Her ay sayfa performansı, aramadan gelen ziyaret ve randevu yönlendirmeleri ile yapılan işler raporlanır. Bütçeyi SEO fiyat hesaplama aracıyla tahmin edebilirsiniz.
Sağlık sektöründeki deneyimim
Bir doktor ya da klinik sitesi veya SEO çalışması henüz hazırlamadım. Sağlık sektöründeki en yakın deneyimim 6 psikoloji sitesi ve bir veteriner kliniği sitesidir; aynı tanıtım kurallarıyla çalışmayı o işlerden biliyorum. Bu sayfada bu yüzden sıralama ya da trafik rakamı yazmıyorum.
Doktor sitelerinde sık yapılan SEO hataları
- Bütün branşları ve işlemleri tek "Hizmetlerimiz" sayfasında saymak.
- Hekim profilinde diplomadaki alan yerine sertifikaya dayalı "uzman" unvanı kullanmak.
- Bilgi sayfalarında yazar ve tarih bulundurmamak.
- İşletme profilinde ruhsattan farklı ad, sitede farklı çalışma saati ve telefon kullanmak.
- Başka bir hekimin metnini küçük değişiklikle kopyalamak.