Hasta bir hekim ararken önce güven arar. Kimin baktığını, hangi eğitimi aldığını, benzer bir şikayetle gelenlere nasıl yaklaşıldığını ve randevunun nasıl alınacağını öğrenmek ister. Doktor sitesi bu soruları vaat ve abartı olmadan, kısa ve doğru cevaplamalıdır. Branşlar birbirinden çok farklı sorular getirir, ama iskelet büyük ölçüde ortaktır; aşağıda önce ortak kısmı, sonra branşlara göre farkları anlatıyorum.
Doktor sitesine gelen hasta ne arar?
- Hekimi araştıran hasta: bir tanıdığının önerdiği ya da aramada karşısına çıkan hekimin adını yazar. Eğitimini, çalıştığı yeri ve hangi konularda baktığını görmek ister.
- Şikayetle arayan hasta: belirtisinin hangi branşa gittiğini bilmeyebilir. Hastalık ya da belirti adıyla gelir; sayfanın onu doğru branşa yönlendirmesini bekler.
- Randevuya hazır hasta: adres, çalışma saatleri, telefon ve online randevu yolunu ilk ekranda arar. Çoğu telefondan bakar.
- Çocuğu ya da yakını adına bakan kişi: özellikle çocuk sağlığı, kadın doğum ve ortopedi gibi branşlarda karar veren kişi çoğu zaman hastanın kendisi değildir.
Doktor sitesinde hangi sayfalar olmalı?
- Ana sayfa: hekimin ya da kliniğin kim olduğu, hangi branşta hizmet verildiği, randevu düğmesi, adres ve çalışma saatleri.
- Hekim profili: diplomadaki uzmanlık alanı, eğitim, çalıştığı kurumlar, üyelikler ve yayınlar. Unvan yazımı yönetmeliğe bağlıdır (aşağıda).
- Branşa özgü bilgi sayfaları: hekimin baktığı konular için kısa ve sakin bir dille yazılmış, tarihli ve imzalı bilgilendirme sayfaları.
- Muayene nasıl geçer: randevu, getirilecek belgeler, muayene süresi, kontrol sıklığı.
- Sık sorulan sorular: randevu, ödeme yöntemi (tutar vermeden), sigorta anlaşması gibi pratik sorular.
- İletişim: adres, harita, ulaşım, telefon, WhatsApp ve randevu formu.
Branşa göre site ne zaman farklılaşır?
Her branş için ayrı bir sayfa tasarlamıyorum; iskelet aynı kalır, farklılaşan kısım içerik ve dikkat noktalarıdır. Başlıca farklar şunlardır:
- Kadın doğum: hasta çoğu zaman mahrem bir konuyla arar. Dil sade ve saygılı olur, görsel kullanılmaz; gebelik takibi, muayene süreci ve ilk randevu bilgisi öne çıkar. Doğum ve doğum yöntemi tartışmalı konularda üstünlük algısı yaratacak cümlelerden kaçınılır.
- Dermatoloji: estetik ve medikal işlemler aynı sayfada karışmasın diye ayrı bölümlenir. Öncesi-sonrası fotoğraf talebi bu branşta sık gelir ve yönetmeliğin görsel kuralları burada doğrudan devreye girer (aşağıda).
- Çocuk sağlığı ve hastalıkları: karar veren ebeveyndir. Aşı, büyüme takibi ve acil durumda ne yapılacağı gibi bilgi sayfaları ve çocuğa uygun bir klinik ortamı anlatımı değer taşır.
- Göz: muayene, ameliyat öncesi değerlendirme ve ameliyat sonrası kontrol süreçleri anlatılır. Bir yöntemin sonucuna dair vaat ya da kesinlik içeren cümle kurulmaz.
- KBB: belirti odaklı aramalar çoktur. Hangi şikayette hangi muayenenin planlandığı bilgi sayfasında anlatılır; teşhis ya da tedavi iddiası kurulmaz.
- Ortopedi: ameliyat ve ameliyat sonrası süreç merak edilir. Süreç anlatımı genel bilgi olarak yazılır; kişiye özel sonuç beklentisi yaratılmaz. Fizyoterapi ile birlikte çalışılan merkezlerde süreç yönlendirmesi sayfada netleştirilir.
- Dahiliye ve diğer dallar: geniş bir şikayet alanı olduğundan sayfa ağacı hekimin gerçekten baktığı konularla sınırlandırılır; "her hastalığa bakıyoruz" izlenimi verilmez.
Doktor sitesinde tanıtım kuralları
Hekimin internet sitesi, Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik kapsamındadır; yönetmelik 12 Kasım 2025'te yayımlandı. Hekimler sağlık meslek mensubudur (madde 4/1-f), tanıtım ve bilgilendirme yalnızca bu yönetmeliğin ilkelerine uyularak yapılabilir (madde 5/1). Siteyi şu esaslara göre kuruyorum:
- Ana dal ve yan dal uzmanlığı dışında sertifikaya dayalı bir uzmanlık unvanı yazılamaz; diplomadaki uzmanlık alanı, eğitim, sertifika, yayın ve üyelik bilgisi olarak yer alabilir (madde 5/1-d). Sertifika adını unvan gibi değil, "aldığı eğitimler" altında yazıyorum.
- Hasta teşekkür ve memnuniyet ifadeleriyle reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz (madde 5/1-e). Yorum bölümü açmıyorum.
- Başka hekimlerden ya da kuruluşlardan üstün olduğu algısı yaratan ifadeler, firma ya da marka tanıtımı ve bu amaçla internet bağlantısı verilemez (madde 5/1-h). Cihaz ya da ürün markası bağlantısı koymuyorum.
- Ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi verilemez (madde 5/1-m); teşvik, çekiliş ve hediye gibi pazarlama faaliyetleri de yasaktır (madde 5/1-l).
- Bilimsel olarak kanıtlanmamış ya da Bakanlıkça tıbbi işlem olarak tanımlanmamış yöntemler tanıtılamaz (madde 5/1-ç). Bilgi sayfalarında yöntemin ne olduğunu ve neyi amaçladığını anlatırım, sonuç vaat etmem.
- İnternet sitesinde son güncelleme tarihi ve editöre ulaşılabilecek iletişim bilgisi açıkça yer almalıdır (madde 5/1-ı). Her bilgi sayfasında tarih ve hekimin adı bulunur.
Kuruluş türü de içeriği etkiler. Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik muayenehane, poliklinik ve tıp merkezini ayrı kuruluşlar olarak tanımlar. Aynı yönetmeliğin 27. maddesinin birinci fıkrası tabela, basılı evrak ve internet ortamında ruhsattaki ya da tescilli ad ve unvan dışında bir ad kullanılmasını ve faaliyet izin belgesinde yer almayan bir uzmanlık dalının yazılmasını yasaklar; 28. maddenin (f) bendi de sertifika ya da yüksek lisans belgesine dayanarak başka bir tıp dalının alanına giren işlerin uzmanı olunduğunu ilan etmeyi yasaklar. Bu bölüm hukuki görüş değildir; metinlerinizi yayından önce bağlı olduğunuz oda, İl Sağlık Müdürlüğü ya da bir hukukçuyla kontrol edin.
Öncesi-sonrası fotoğraflar ve hasta görüntüleri
Özellikle dermatolojide ve estetik işlemlerde fotoğraf talebi sık gelir. Yönetmeliğin 7. maddesi hasta görsellerini ancak belirli şartlarla mümkün kılar. Siteye görsel koymadan önce şu listeye bakıyorum:
- Hastanın açık rızası alınır; yönetmelikteki onam formu kullanılabilir (madde 7/1-b). Hasta görseli önceden görebilir ve rızasını her zaman geri çekebilir (madde 7/1-c).
- Görüntü karşılığında ödeme, indirim ya da hediye verilemez (madde 7/1-d).
- Görsel gerçeğe aykırı olamaz, sonradan teknolojik düzeltme yapılamaz (madde 7/1-e). Öncesi ve sonrası görseller aynı koşullarda gösterilir, işlem ve görüntüleme tarihleri yazılır (madde 7/1-f).
- Müdahale ya da ameliyat sırasındaki görüntüler paylaşılamaz (madde 7/1-h); vücudun mahrem bölgelerine ait görseller yasaktır (madde 7/1-ı).
- Görsel sponsorlu ya da ücretli yayınlanamaz; yorum, beğeni ve yeniden paylaşım kapatılır (madde 7/1-ğ ve 7/1-j).
- Yurt içi görsellerde yönetmelikteki uyarı metni yer almalıdır (madde 7/1-k).
Bu şartların sürekli yönetimi zor olduğundan çoğu hekim için önerim, hasta fotoğrafı yerine süreci anlatan metin ve klinik ortamı fotoğraflarını kullanmaktır. Hasta görseli kullanılacaksa onam kaydını hekimin tutması gerekir; siteye yalnızca bu kaydı olan görseli koyarım.
Randevu formu ve hasta verisi
6698 sayılı KVKK madde 6 sağlık verisini özel nitelikli kişisel veri sayar; tanıtım yönetmeliği de hasta mahremiyetine ve kişisel sağlık verilerine uyumu ayrıca şart koşar (madde 6). Randevu formunda ad, telefon ve uygun gün-saat yeterlidir. Şikayetin ayrıntısı, tanı ya da rapor yüklemesi istenmez; formun yanına "şikayetinizin ayrıntısını bu forma yazmayın" notu ve aydınlatma metni konur. Formlar şifreli bağlantıyla yalnızca sizin belirlediğiniz adrese gider. Hasta dosyası ve rıza formları sitede değil, hekimin kendi kayıt sisteminde tutulur.
Google'da ve yapay zekada nasıl bulunur?
Hastalar hekimin adını, branş ve ilçeyi ("Çankaya kadın doğum uzmanı") ya da şikayeti yazar. Bu aramalarda görünmenin temeli şunlardır: hekim adını ve branşı taşıyan düzgün sayfa başlıkları, her bilgi sayfasının dolu ve tarihli olması, adres ve telefonun Google İşletme Profili'yle birebir aynı yazılması (NAP) ve haritada doğru konum. Profil kurulumunu Google işletme profili rehberimde anlattım.
Yönetmelik, arama motoru kaydına ücretli sponsorlu ve öne çıkma amaçlı olmaması şartıyla izin verir; anahtar kelimeler ve sonuç sayfasındaki bilgiler de ilkelere aykırı olamaz (madde 5/1-i). Bu yüzden ücretli reklam planlıyorsanız önce hukukçuyla netleştirin; ben sağlık sitelerinde ücretli öne çıkarma kurmuyorum. Yapılandırılmış veride hekimin ve kliniğin türünü, adresini, çalışma saatlerini ve branşını veriyorum; değerlendirme puanı işaretlemesi eklemiyorum. ChatGPT gibi asistanlara hekim soranlar için kimin hangi alanda nerede baktığını açık cümlelerle yazıyorum; yöntemi GEO hizmeti sayfamda anlattım. Sıralama ya da yapay zeka cevabında yer alma garantisi veremem.
WordPress mi, özel kod mu?
Tek hekimli muayenehane ya da küçük bir poliklinik için WordPress çoğunlukla yeterlidir: bilgi sayfalarını ve duyuruları kendiniz güncellersiniz, randevu eklentileri hazırdır. Birden çok hekim ve şube, hekim bazlı takvim, hasta paneli ya da hastane sistemine entegrasyon gerekiyorsa özel kodlu yapı daha uygun olabilir; bunun için web yazılımı sayfama bakın. İki yolu WordPress mi, özel kodlu site mi? yazımda karşılaştırdım.
Süreç ve süre
- Keşif görüşmesi: branşınız, kuruluş türünüz (muayenehane, poliklinik, tıp merkezi), hekim sayısı ve randevu yöntemi.
- Sayfa planı ve içerik listesi: hangi konunun hangi sayfada anlatılacağı; sizden gereken özgeçmiş, bilgi metinleri ve fotoğraflar.
- Tasarım: iki tur revizyon hakkıyla.
- Geliştirme: randevu, formlar, yasal metinler ve arama motoru ayarları.
- Yayın ve teslim: Search Console kurulumu, erişim bilgileri, kısa panel eğitimi ve yayından sonra 1 ay ücretsiz destek.
Randevulu bir hekim sitesi genellikle 2-3 haftada tamamlanır. Süreyi en çok bilgi metinlerinin ve fotoğrafların ne zaman hazır olduğu belirler. Ödemeyi %50 başlangıçta, %50 yayından önce alıyorum; kapsam ve takvim yazılı teklifte yer alır.
Sağlık alanındaki deneyimim
Doktor ya da özel klinik sitesi henüz hazırlamadım. Sağlık alanında 2023-2025 arasında 6 psikolog sitesi ve 2025'te bir veteriner kliniği sitesi hazırladım; randevu, hasta mahremiyeti ve sağlık tanıtım kurallarına göre metin kurgusu bu işlerin ortak yanıdır. Bu yaklaşımı psikolog web sitesi tasarımı sayfamda ayrıntılı anlatıyorum. Doktor sitesinde metinleri yönetmelik maddelerine göre hekimle birlikte gözden geçiriyorum.
Doktor sitelerinde sık yapılan hatalar
- Hasta yorumu, memnuniyet sayfası ya da "X hastaya baktık" sayacı koymak.
- Ücret listesi, kampanya, indirim ya da "ilk muayene ücretsiz" gibi ifadeler yazmak.
- Sertifikaya dayanan "uzman" unvanları yazmak ve ruhsatta olmayan bir uzmanlık dalını sitede belirtmek.
- Cihaz ve ürün markalarını öne çıkarmak, "en iyi" ve "tek" gibi üstünlük ifadeleri kullanmak.
- İzinsiz ya da koşulları sağlamayan öncesi-sonrası fotoğraf yayınlamak.
- Bilgi sayfalarında tarih ve hekim adı bulundurmamak, güncelleme yapmamak.
- Randevu formunda şikayetin ayrıntısını ve tanıyı istemek.
Hangi paket uygun?
Online randevu isteyen tek hekimli ya da küçük kliniklerde randevulu site paketi doğru başlangıçtır. Çok sayıda hekim profili, şube ve bilgi sayfası gerekiyorsa kurumsal site paketiyle başlayıp hesaplayıcıda kalemleri değiştirebilirsiniz. Benzer kuralların diş hekimliğindeki karşılığını diş kliniği sitesinde tanıtım kuralları yazımda anlattım.