Çift ya da aile danışmanı arayan kişi genellikle yalnız değildir; eşiyle ya da ailesiyle bu kararı tartışıyordur ve siteye iki kişi bakar. Sitenin görevi dört soruyu hızlıca cevaplamaktır: bu danışman bizim durumumuzla çalışıyor mu, yetkisi ve eğitimi ne, görüşme nasıl işliyor ve bilgilerimiz nerede duruyor?
Siteye kim bakar, ne arar?
- Karar vermeye çalışan çift: biri sıcak, diğeri çekingen olabilir. İkisi de sayfada "yargılanmayacağımı" ve görüşmenin nasıl ilerlediğini anlamak ister.
- Ebeveynler: çocukla ilgili bir sorunu aile görüşmesine nasıl taşıyacağını araştırır; çocuğun görüşmeye katılıp katılmadığını bilmek ister.
- Evlilik öncesi danışmanlık arayanlar: kısa ve planlı bir süreç bekler, takvim ve seans sıklığına bakar.
- Boşanma sürecindekiler: gizlilik, tarafsızlık ve görüşmenin dava dosyasıyla ilişkisi konusunda tedirgindir.
- Online görüşme arayanlar: farklı şehirde ya da yurt dışında yaşayan çiftler; görüşmenin hangi araçla ve nasıl yapıldığını sorar.
Olmazsa olmaz sayfalar
- Ana sayfa: kimlere hangi konuda destek verdiğiniz tek cümlede, randevu ve WhatsApp düğmesi.
- Danışman profili: lisans alanınız, aldığınız aile danışmanlığı eğitimi, çalıştığınız yaklaşım. Unvanı yazarken aşağıdaki yasal bölümü gözden geçirin.
- Çalışma alanı sayfaları: çift iletişimi, evlilik öncesi danışmanlık, ebeveynlik, boşanma sonrası uyum gibi her konu için ayrı sayfa.
- Görüşme nasıl işler: ilk görüşme, seans süresi ve sıklığı, tek kişi ya da birlikte gelme seçenekleri, online görüşme.
- Gizlilik sayfası: kayıtların nasıl tutulduğu ve kimin göremediği, anlaşılır dille.
- İletişim ve randevu: harita, adres, WhatsApp ve takvim.
Bu alana özel özellikler
- İki kişilik randevu akışı: form tek kişi adına dolar ama görüşme iki kişiyle yapılır. Formda "kiminle geleceksiniz" gibi basit bir seçenek ve tek bir iletişim kişisi yeterlidir.
- Aydınlatma ve açık rıza ayrımı: formu gönderen kişi başka birinin (eşinin, çocuğunun) bilgisini yazabilir. Bu yüzden formda yalnızca kendi bilgisini vermesi istenir.
- Online görüşme bilgisi: hangi uygulamanın kullanıldığı ve görüşmenin kaydedilmediği gibi bilgiler sitede yazıyorsa, bu bilgi gerçeği yansıtmalıdır.
- Seans paketleri ve takvim: bire bir, çift ve aile oturumu farklı sürelerde olabilir; takvimde türleri ayrı tanımlamak karışıklığı azaltır.
- Ücretsiz seminer ve atölye duyurusu: merkez olarak faaliyet gösteriyorsanız yönetmelik yılda en az dört ücretsiz program öngörür (madde 21); duyuruları için kolay güncellenen bir bölüm yararlı olur.
WordPress mi, özel kod mu?
Tek danışman ya da küçük bir merkez için WordPress çoğu zaman yeterlidir; çalışma alanlarını ve duyuruları kendiniz güncellersiniz, randevu eklentileri hazırdır. Birden çok danışmanın ayrı takvimi, kendi içinde bir danışan paneli ya da özel bir kayıt akışı isteniyorsa özel kodlu yapı daha uygun olabilir; bunun için web yazılımı sayfama bakın.
Unvan ve yasal çerçeve
"Aile danışmanı" unvanının dayanağı, 4 Eylül 2012 tarihli Aile Danışma Merkezleri Yönetmeliği (Resmî Gazete 28401). Yönetmeliğin 14. maddesine göre sosyal hizmet, psikoloji, sosyoloji, psikolojik danışmanlık ve rehberlik, tıp, hemşirelik ya da çocuk gelişimi alanında en az dört yıllık lisans mezunları, toplam 450 saatlik (150 saati uygulamalı) bir aile danışmanlığı eğitimini tamamlayıp sertifika alırsa aile danışmanı unvanı alabilir; aynı alanlardan lisans sonrası aile danışmanlığı yüksek lisansı ya da doktorası yapanlar da aile danışmanı sayılır. Yönetmelik 2021'de yalnızca 6. maddesinde küçük bir ibareyle değişti.
Sitede bu nedenle şunlara dikkat ediyorum:
- Unvanı, lisans alanınızı ve eğitimi olduğu gibi yazıyorum; hangi eğitimi aldığınızı sertifikanızdaki ad ve kurumla birlikte belirtmenizi öneririm.
- Merkez olarak çalışıyorsanız yönetmeliğin 20. maddesi tabelada ve elektronik ortam materyallerinde açılış izin belgesindeki merkez adından başka ad kullanılamayacağını söyler; bu, sitenin başlığına, alan adına ve sosyal medya adına da yansır.
- Aynı madde tanıtım yapmaya izin verir, ancak mesleki etik kurallarına aykırı, insanları yanıltan ve bilimsel olarak doğrulanmamış uygulamalara dayalı tanıtımı yasaklar. Bu yüzden "evliliğinizi kurtarırız" gibi sonuç vaadi yazmıyorum.
- Seans ücretleri merkezler için il düzeyindeki bir komisyonca belirlenip valilik onayıyla yürürlüğe girer (madde 22). Sitede ücret yazılacaksa önce il müdürlüğündeki güncel tarifeye bakmanızı öneririm.
Sağlık tanıtım yönetmeliği bu siteyi kapsar mı?
Her durumda değil. Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık meslek mensuplarının, özel sağlık kuruluşlarının ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşlarının tanıtımını düzenler. Sağlık meslek mensubu tanımı hekim, diş hekimi, eczacı, hemşire, ebe ve optisyenle birlikte 1219 sayılı Kanun'un ek 13. maddesindeki meslekleri sayar; bu madde klinik psikolog, fizyoterapist ve diyetisyen gibi meslekleri anar, ancak aile danışmanını anmaz. Ben bu yüzden yalnızca aile danışmanı unvanıyla çalışan bir sitede yönetmeliğin kapsamının doğrudan geçerli olduğunu söylemiyorum.
İstisna şudur: aynı kişi klinik psikolog, hekim ya da başka bir sağlık meslek mensubuysa ve siteyi o sıfatla da tanıtıyorsa, yönetmelik o kısım için geçerli olabilir. Bu durumda yönetmeliğin ücret, kampanya, teşekkür ifadesi ve son güncelleme tarihi hükümlerini psikolog sitelerinde uyguladığım gibi uygulamak daha güvenlidir. Kapsamdan emin değilseniz bağlı olduğunuz il müdürlüğüne, meslek kuruluşunuza ya da bir hukukçuya danışın. Bu bölüm hukuki görüş değildir.
Gizlilik ve KVKK
Çift ve aile görüşmelerinde sağlık bilgisinin yanında evlilik içi ilişki, cinsel hayat ya da şiddet gibi konular da konuşulabilir. 6698 sayılı KVKK sağlığı ve cinsel hayatı özel nitelikli kişisel veri sayar; bu veriler ancak kanunda sayılan sınırlı hallerde işlenebilir. Aile Danışma Merkezleri Yönetmeliği ayrıca merkezlerde tutulan kişisel bilgi, belge ve raporların ve hizmet alanların yaşadıkları sorunlara ilişkin bilgilerin gizlilik ilkesine uygun saklanmasını ve açıklanamamasını söyler (madde 29); başvuranlar için kayıt ve dosya tutulması zorunludur ve bilgiler en az beş yıl saklanır (madde 28).
Siteyi bu yüzden en az veriyle kuruyorum: randevu formunda ad, iletişim bilgisi, görüşme türü ve uygun zaman sorulur; ilişkinin ya da şikayetin ayrıntısı istenmez. Formun altında bunu açıkça yazarım. Aydınlatma metni formun yanında durur, çerez ve istatistik kullanımı gizlilik metninde anlatılır. Ayrıntılı anlatımı aile danışmanı sitesinde gizlilik yazımda bulabilirsiniz. Nihai metni bir hukukçuya kontrol ettirmenizi öneririm.
Google'da ve yapay zekada nasıl bulunur?
Çiftler ve aileler genellikle "çift terapisi Ankara", "evlilik danışmanlığı" ya da "aile danışmanı" diye arar. Burada görünmenin temeli her çalışma alanına ayrı ve dolu bir sayfa, tutarlı ad-adres-telefon (NAP) bilgisi ve Google İşletme Profili'dir. Aramalar çoğunlukla kaygılı bir ruh haliyle yapıldığı için sayfaların dili sade ve yargısız olmalıdır.
Yapay zeka asistanlarına "çift terapisti öner" diyenler için uzmanın kim olduğunu, hangi eğitimi aldığını ve hangi konularda çalıştığını açık cümlelerle yazıyor ve yapılandırılmış veriyle destekliyorum. Bu konuda GEO hizmetime bakabilirsiniz. Bu aramalarda sonuç garantisi vermem; yeni bir sitenin yerleşmesi genellikle birkaç ay sürer.
Bu sitelerde sık yapılan hatalar
- Aile danışmanı, psikolog ve terapist unvanlarını karıştırarak yazmak; her unvanın dayanağı ve eğitimi farklıdır.
- "Evliliğinizi kurtarırız", "boşanmayı önleriz" gibi sonuç vaat eden başlıklar.
- Formda ilişkinin ayrıntılarını ve ikinci kişinin bilgilerini sormak.
- Tek bir "Hizmetler" sayfasına bütün konuları sıkıştırmak.
- Görüşme akışını ve gizliliği anlatmamak; çekinen eş siteden güven alamaz.
- Gizlilik ve çerez metinlerini hazır şablondan kopyalayıp değiştirmeden bırakmak.
Süreç ve süre
- Keşif görüşmesi: çalışma alanlarınız, görüşme biçimleriniz (yüz yüze, online), yasal çalışma şekliniz (bireysel ya da merkez).
- Sayfa planı ve içerik listesi: hangi sayfanın neyi anlatacağı, sizden gereken metin ve fotoğraflar.
- Tasarım: iki tur revizyon hakkıyla.
- Geliştirme: randevu, formlar, yasal metinler ve arama motoru ayarları.
- Yayın ve teslim: Search Console kurulumu, erişim bilgileri, kısa panel eğitimi ve yayından sonra 1 ay ücretsiz destek.
Randevulu bir site genellikle 2-3 haftada tamamlanır. Süreyi en çok etkileyen şey metinlerin ve fotoğrafların ne zaman hazır olduğudur. Alan adı ve hosting sizin adınıza açılır; ödeme planı yazılı teklifte yer alır.
Psikoloji sitelerinden deneyimim
2023'ten bu yana 6 psikoloji kliniği ve psikolog sitesi hazırladım. Danışan gizliliği, randevu akışı ve sağlık tanıtım kurallarıyla ilgili süreci bu işlerde öğrendim. Bu çalışmalar aile danışmanlığı sitesi değildir; ayrı bir proje sayılmaz, ama benzer bir hassasiyetle çalışırım. Yayınlanmasına izin verilen işleri portföyümde görebilirsiniz.