Veteriner kliniğinin sitesine iki tür ziyaretçi gelir: aşı ya da kontrol için plan yapan sakin bir hayvan sahibi ve hayvanı hastalandığı için telefonla aceleyle arama yapan biri. Site ikisine de aynı anda cevap vermelidir: şu an açık mısınız, nerede olduğunuzu nasıl bulurum, kimi aramalıyım?
Veteriner sitesine kimler gelir, ne arar?
- Yeni hayvan sahiplenen kişi: aşı takvimi, kısırlaştırma, mikroçip ve ilk muayene hakkında bilgi; yakınında güvenebileceği bir klinik.
- Düzenli hastası olan sahip: aşı ya da kontrol randevusu, çalışma saatleri, telefon numarası.
- Acil durumdaki sahip: o an açık olup olmadığınız, acil numaranız, yol tarifi. Bu kişi menüde gezinmez; aradığını ilk ekranda görmezse başka kliniği arar.
- Taşınan ya da şehre yeni gelen sahip: semtteki klinikleri karşılaştırır; hekimlerin kim olduğuna, hangi hayvan türlerine baktığınıza ve kliniğin olanaklarına bakar.
Veteriner kliniği sitesinde hangi sayfalar olmalı?
- Ana sayfa: ilk ekranda çalışma saatleri, telefon, acil iletişim bilgisi ve yol tarifi düğmesi.
- Hizmetler: muayene, aşı, kısırlaştırma, cerrahi, diş bakımı, laboratuvar ve görüntüleme gibi sunduğunuz hizmetler; her biri için kısa ve anlaşılır bir sayfa.
- Baktığınız hayvan türleri: kedi ve köpek dışında egzotik hayvan, kuş ya da büyükbaş hayvana bakıyorsanız bunu açıkça yazmak doğru hastayı getirir.
- Hekimler ve ekip: gerçek fotoğraf, mezun olunan fakülte ve kanunen kazanılmış unvanlar.
- Randevu: aşı, muayene ve kontrol için talep formu ya da takvim.
- İletişim: adres, harita, otopark ve ulaşım notu; KVKK, çerez ve gizlilik metinleri.
Bu sektörde sık istenen özellikler
- Her sayfada görünen iletişim çubuğu: telefonda tek dokunuşla arama, WhatsApp ve yol tarifi.
- Çalışma saatleri ve acil bilgisi: sitede tek bir yerden yönetilen, Google İşletme Profili'yle aynı saatler. Acil durumda kliniğin nasıl çalıştığını, nöbet ya da yönlendirme bilgisini açık bir cümleyle yazıyorum.
- Randevu talebi: randevu türü (aşı, muayene, kontrol), hayvanın türü ve uygun zaman; mesai dışında gelen talep de kaybolmaz.
- Duyuru alanı: bayram ve tatil saatleri ya da geçici değişiklikler için ana sayfada görünen kısa bir şerit.
Acil ve nöbet bilgisinin sitede ve Google'da nasıl gösterileceğini, randevu türlerinin nasıl ayrılacağını veteriner sitesinde randevu ve acil bilgisi yazımda ayrıntılı anlattım.
Veteriner hekimlerin reklam kurallarına uygun kurulum
İnsan sağlığı için çıkarılan 12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik veteriner hekimleri kapsamaz; kapsamı (madde 2) sağlık meslek mensupları ve özel sağlık kuruluşlarıdır. Veteriner hekimlerin tanıtım kuralları 6343 sayılı Veteriner Hekimliği Mesleğinin İcrasına, Türk Veteriner Hekimleri Birliği ile Odalarının Teşekkül Tarzına ve Göreceği İşlere Dair Kanun ile Türk Veteriner Hekimleri Birliği Hizmetlerinin Yürütülmesine İlişkin Uygulama Yönetmeliği içinde yer alır. Siteyi şu maddelere göre kuruyorum:
- Veteriner hekim çalışma yerini ve uzmanlığını bildiren ilan verebilir, ama ilan propaganda ve reklam niteliği taşıyamaz (Kanun madde 9). Kanunun 41. maddesi, tabela, internet ve sosyal medyada reklam ve propaganda niteliğindeki ilanları yazılı ihtar gerektiren fiiller arasında sayar.
- Duyurularda adres, telefon, muayene gün ve saatleri, unvan ve kliniği bulmaya yardım eden işaretler yer alabilir; müşteriye maddi ya da manevi avantaj vaat eden yazılar ve reklam niteliğindeki frapan renkler kullanılamaz (Uygulama Yönetmeliği madde 97). Bu yüzden sitede indirim, kampanya ya da "ücretsiz kontrol" gibi vaatler yazmıyorum, tasarımı sade tutuyorum.
- Veteriner hekimler müşterilerine yönelik teşekkür ilanı ya da reklam veremez (madde 98). Hayvan sahiplerinin yorumlarını reklam vitrini gibi öne çıkaran bir bölüm açmıyorum; değerlendirmeler Google İşletme Profili'nde kalır.
- Kanunen kazanılmamış unvan kullanılamaz (Kanun madde 7, Uygulama Yönetmeliği madde 72). Hekim profillerine yalnızca belgeye dayanan unvanları yazıyorum.
- Veteriner tıbbi ürün satan yerler internet sitesinde ve sosyal ağlarda bu ürünleri sattığını belirten bir ifade kullanamaz, ilan, kampanya ya da tanıtım yapamaz (Veteriner Tıbbi Ürünler Hakkında Yönetmelik, madde 37/1). Sitede ilaç adı, ürün listesi ya da ilaç tanıtımı yer almıyor. Kanunun 41. maddesi ayrıca ticari ürün veya hizmet tanıtımında yer almayı da yaptırıma bağlar; mama ya da aksesuar markalarını öne çıkaran içerikten bu yüzden kaçınıyorum.
Klinik tabelası için Veteriner Hekim Muayenehane ve Poliklinik Yönetmeliği madde 18/2 de yanıltıcı bilgi ve yanlış ifadeyi yasaklar; sitedeki metinleri aynı ölçüyle yazıyorum. Formlarda toplanan ad, telefon ve adres hayvan sahibinin kişisel verisidir; KVKK'nın 10. maddesine göre aydınlatma metni formun yanında durur ve form yalnızca gerekli bilgiyi ister. Bu bölüm hukuki görüş değildir; tereddütte bağlı olduğunuz veteriner hekimleri odasına ya da bir hukukçuya danışın.
Google'da ve yapay zekada nasıl bulunur?
Hayvan sahipleri veteriner kliniğini çoğunlukla semtle ("Çankaya veteriner"), yakınlıkla ("yakınımdaki veteriner") ya da aciliyetle ("açık veteriner", "7/24 veteriner") arar. Bu aramalarda haritada görünmek belirleyicidir. Temeli, Google İşletme Profili'yle birebir aynı ad, adres ve telefon (NAP) bilgisi, iki tarafta aynı çalışma saatleri ve VeterinaryCare türünde yapılandırılmış veri kullanmaktır. Profilde "acil" ya da "7/24" yazıyorsa sitede de aynı bilgi bulunmalıdır; çelişen saatler hem ziyaretçiyi hem Google'ı şaşırtır.
ChatGPT gibi asistanlara bir semtte veteriner önerisi soranlar için de kliniğin hangi hayvanlara baktığı, hangi hizmetleri verdiği ve hangi saatlerde açık olduğu sitede açık cümlelerle yazmalıdır. Bu konuda GEO hizmetime bakabilirsiniz.
WordPress mi, özel kod mu?
Duyuru ve blog yazısını sık güncelleyen, hazır bir randevu eklentisiyle yetinen tek hekimli bir klinik için WordPress çoğu zaman yeterlidir. Hızın ve güvenliğin öne çıktığı, çalışma saatleri ve acil bilgisinin tek yerden yönetildiği ya da kendine özgü bir randevu akışı isteyen klinikler için özel kod daha uygun olabilir; bunun için web yazılımı sayfama bakın. İki seçeneği WordPress mi, özel kodlu site mi yazımda karşılaştırdım.
Süreç ve süre
- Keşif görüşmesi: hizmetleriniz, baktığınız hayvan türleri, çalışma saatleriniz ve acil durumda nasıl çalıştığınız.
- Sayfa planı ve içerik listesi: hangi sayfanın neyi anlatacağı ve sizden gereken metin, hekim bilgileri ve klinik fotoğrafları.
- Tasarım: iki tur revizyon hakkıyla.
- Geliştirme: randevu talebi, iletişim çubuğu, formlar, yasal metinler ve arama motoru ayarları.
- Yayın ve teslim: Search Console kurulumu, Google İşletme Profili'yle saat ve adres eşleştirmesi, erişim bilgileri ve kısa eğitim; yayından sonra 1 ay ücretsiz destek.
Randevulu bir veteriner sitesi genellikle 2-3 haftada tamamlanır. Süreyi en çok etkileyen şey metinlerin ve fotoğrafların ne zaman hazır olduğudur.
Veteriner kliniği sitesinden deneyimim
2025'te bir veteriner kliniğinin sitesini hazırladım. WordPress kullanmadan, özel kodla kurdum ve site 2-3 haftada yayına çıktı. Yayınlanmasına izin verilen işleri portföyümde görebilirsiniz.
Veteriner sitelerinde sık yapılan hatalar
- Çalışma saatlerini yalnızca alt bilgide küçük harflerle vermek; acil durumdaki sahip onu aramaz.
- Sitedeki saatlerle Google İşletme Profili'ndeki saatlerin farklı olması.
- Acil durumda ne yapılacağını hiç yazmamak ya da 7/24 hizmet yokken "acil" vurgusu yapmak.
- Bayram ve tatil saatlerini güncellememek.
- İndirim, kampanya ya da ilaç ve ürün tanıtımı yapmak (meslek kurallarına aykırı).
- Hekimleri ve kliniği göstermeyen, yalnızca stok hayvan fotoğraflarıyla dolu bir tasarım.
Hangi paket uygun?
Randevu talebi alan bir klinik için randevulu site paketi doğru başlangıçtır. Çok sayıda hizmeti, birden fazla hekimi ya da hayvan hastanesi ölçeğinde birimleri olan klinikler için kurumsal site paketi daha uygundur. İki paketin kapsamını hesaplayıcıda görebilir, kalemleri değiştirebilirsiniz.