Diş kliniği sitesi, yalnızca bilgilendirme yapan, ücret ve kampanya içermeyen, hasta yorumu ve izinsiz görsel kullanmayan ve resmî adı doğru yazan bir site olarak tanıtım kurallarına uyar. Çerçeveyi 12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, ağız ve diş sağlığı kuruluşlarına özgü yönetmelik ve Türk Dişhekimleri Birliği'nin meslek etiği kuralları çizer.
Diş hekimi ve diş kliniği sitesi hangi kurallara bağlı?
Üç metin birlikte okunur. Birincisi Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik: madde 2 sağlık meslek mensuplarını ve özel sağlık kuruluşlarını kapsar, madde 4/1-f diş hekimini sağlık meslek mensupları arasında sayar. Siteler de bu yönetmelikte "internet siteleri" olarak anılır.
İkincisi, ağız ve diş sağlığı merkezleri ile polikliniklere özgü Ağız ve Diş Sağlığı Hizmeti Sunulan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (6 Ekim 2022). Madde 24 kuruluşların hiçbir mecrada reklam yapamayacağını söyler; koruyucu ağız-diş sağlığı bilgilendirmesine ve açılış, hizmet alanları gibi konularda tanıtıma izin verir, yanıltıcı, abartılı ve talep oluşturmaya yönelik açıklamaları yasaklar. Bu metin sonradan değiştirildiği için güncel hâlini yayından önce kontrol edin.
Üçüncüsü, TDB Dişhekimliği Meslek Etiği Kuralları: madde 20 diş hekiminin kendisinin ve çalıştığı kurumun reklamını yapmamasını, madde 26 uzmanı olmadığı konularda uzmanmış gibi tanıtım yapmamasını ister. Yaptırım tarafı ve istisnalar için bu bir hukuki görüş değildir; bağlı olduğunuz diş hekimleri odasına danışın.
Tedavi sayfasında neler yazılabilir, neler yazılamaz?
Tedavi sayfası sitenin en çok aranan bölümüdür ve en çok risk taşıyan yerdir. Aşağıdaki tabloyu yönetmelik maddelerinden çıkardım; sol sütun güvenli yazım biçimini, orta sütun sık görülen ama kurallara takılan biçimi gösteriyor.
| Yazılabilir | Yazılamaz | Dayanak |
|---|---|---|
| Tedavinin ne olduğu, kimlere uygulandığı, seansların nasıl işlediği, iyileşme dönemi | "Ağrısız, kesin sonuç, hayatınızı değiştirin" gibi vaat ve üstünlük ifadeleri | Yönetmelik 5/1-h |
| Koruyucu ağız-diş sağlığı bilgisi (fırçalama, kontrol aralıkları) | Bilimsel olarak kanıtlanmamış yöntemler ve bunlarla tedavi edildiği iddiası | 5/1-ç |
| Hekimin diplomasındaki alan, aldığı eğitimler, yayınları, dernek üyelikleri | Kurs ya da sertifikaya dayanan "implant uzmanı", "estetik diş hekimi" unvanı | 5/1-d; ADSM Yön. 24/5; TDB Etik 26 |
| Adres, çalışma saatleri, randevu bilgisi | Ücret listesi, indirim, kampanya, "ücretsiz muayene" | 5/1-l, 5/1-m |
| Tarafsız anlatım | Başka klinikleri küçümseyen karşılaştırma | 5/1-c; ADSM Yön. 24/3 |
| Sayfanın en altında son güncelleme tarihi ve editör iletişimi | Güncelleme tarihi ve iletişim bilgisi olmayan bilgi sayfası | 5/1-ı |
"Ücretsiz muayene" gibi ifadeleri tabloya ben ekledim: yönetmelik tek tek bu kelimeyi anmıyor, ancak ücret, indirim, kampanya ve hediye gibi pazarlama faaliyetlerine (5/1-l, m) yaklaştığı için yazmıyorum. Tereddütte il sağlık müdürlüğüne ya da odanıza sorun.
Öncesi-sonrası fotoğraf kullanılabilir mi?
Kullanılabilir, ama yönetmeliğin 7. maddesindeki şartlarla. Hastanın açık rızası alınır (7/1-b), hasta içeriği önceden görür ve izni her zaman geri çekebilir (7/1-c). İzin vermeyen hastaya tedavisinde ya da ödeyeceği bedelde fark olmayacağı bildirilir (7/1-ç), görüntü karşılığında ödeme, indirim ya da hediye verilemez (7/1-d).
- Fotoğraf sonradan düzeltilemez; öncesi ve sonrası aynı ortamda ve aynı teknik şartlarda çekilir, işlem ve görüntüleme tarihleri yazılır (7/1-e, f).
- Görselin gerçek hastaya ait mi yoksa alıntı mı olduğu, alıntıysa kaynağı belirtilir (7/1-g).
- Görsel sponsorlu ya da ücretli yayınlanamaz; yorum, beğeni ve yeniden paylaşım kapatılır (7/1-ğ, j).
- Yurt içi tanıtımlarda 7/1-k bendindeki uyarı cümlesi okunabilir biçimde görsel içeriğin yanında bulunur.
Bu listeyi sürdürmek zor olduğu için çoğu klinik için hasta fotoğrafı yerine tedavi aşamalarını anlatan metin ve klinik ortamı fotoğraflarını öneriyorum. Hasta görseli kullanılacaksa onam kaydı kliniğin elinde olmalı.
Hasta yorumları ve Google puanı sitede gösterilebilir mi?
Yönetmeliğin 5/1-e bendi internet siteleri dahil mecralarda hasta ya da yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılmasına izin vermez. Bu yüzden diş kliniği sitelerinde yorum bölümü ve "memnun hastalarımız" alıntıları açmıyorum. Google yorumlarını sitede otomatik gösteren eklentileri de aynı nedenle riskli buluyorum; kararı kliniğin sorumlu müdürü ve hukukçusuyla birlikte verin. Yorumlar Google İşletme Profili'nde kendi mecrasında durmaya devam eder; profili doğru kurmak ayrı bir iştir.
Hekim unvanları nasıl yazılır?
Yönetmelik uzmanlık unvanını 1219 sayılı Kanun'la belirlenen ana dal ve yan dal uzmanlıklarıyla sınırlar; sertifikaya dayanan unvan yazılamaz (5/1-d). Aynı bent, Bakanlıkça tescilli diplomadaki alanda olmak kaydıyla alınan eğitimlerin, tescilli sertifikaların, yayınların, akademik ödüllerin, görevlerin ve dernek üyeliklerinin bilgi olarak yazılabileceğini söyler. Diş hekimlerine özgü ağız ve diş sağlığı yönetmeliği de 24. maddenin 5. fıkrasında sertifika, yüksek lisans ya da doktora belgesine dayanarak uzman olunduğunun ilan edilmesini yasaklar.
Pratikte hekim sayfasında "Dt. Ad Soyad" ve diplomadaki unvan başlıkta, kurs ve sertifikalar ise "Eğitimler" altında belgenin adıyla durur. "Implant uzmanı" yerine "Implantoloji eğitim sertifikası" yazmak bilgi vermekle ilan etmek arasındaki sınırdır. Kendi unvanınızın bu sınıfa girip girmediğinden emin değilseniz odanıza yazılı sorun.
Sağlık turizmi içeriği ve yabancı dilli site nasıl kurulur?
Yönetmeliğin 8. maddesi uluslararası sağlık turizmini ayrı düzenler ve yalnızca Bakanlıkça verilen sağlık turizmi yetki belgesi kapsamındaki tesisler ile aracı kuruluşlar için geçerlidir. Okuduğum başlıca şartlar şunlar:
- Yetki belgesi tesisin sitesinde yayımlanır (8/1-b); sağlık turisti ve turistin sağlığı hastasına yönelik mecralarda HealthTürkiye logosu kullanılır (8/1-e).
- Sitedeki tesis adı, unvan ve URL, ruhsattaki unvan ve sahiplik adıyla uyumlu olmalıdır (8/1-f).
- Türkiye'de yaşayanlarda talep oluşturmaya yönelik tanıtım yapılamaz; yurt dışına yönelik tanıtım ayrı bir site ya da platformda yürütülür ve hizmetin sağlık turizmi kapsamında sunulduğu açıkça yazılır (8/1-a, c).
- Hasta hikâyeleri ve yorumları yalnızca yurt dışına yönelik sitede, hastanın belgelenmiş açık rızasıyla yayımlanabilir (8/1-ç); indirim ve rekabetçi fiyat duyurusu için 8/3'teki sınırlı istisna vardır.
Yetki belgeniz yoksa ya da tereddüt ediyorsanız İngilizce sayfaları yayınlamadan önce il sağlık müdürlüğüne danışın. Teknik tarafta her dil sürümü kendi adresinde, hreflang etiketiyle bağlı ve özenle yazılmış içerikle kurulur; makine çevirisi tıbbi metinde güven kırar.
Klinik adı ve tabela sitede nasıl uyumlu olur?
Ağız ve diş sağlığı yönetmeliğinin 25. maddesine göre tabelada, basılı evrakta ve elektronik ortam materyallerinde faaliyet izin belgesindeki ad ve unvan ya da tescilli isim kullanılır; çalışma belgesinde olmayan uzmanlık dalı yazılamaz, kamu sağlık kurumlarının adı da aynen ya da çağrıştıracak biçimde kullanılamaz. Site elektronik ortam materyalidir; logo, başlık, alt bilgi, yapılandırılmış veri ve Google İşletme Profili'nde aynı resmî adı yazın. Bu tutarlılık NAP bilgisinin de temelidir.
Bu kurallarla site Google'da nasıl bulunur?
Yönetmelik arama motoru kaydına, ücretli sponsorlu ve öne çıkma amaçlı olmamak şartıyla izin verir; anahtar kelimeler ve sonuç sayfasındaki bilgiler de ilkelere uymalıdır (5/1-i). Organik görünürlük bu yüzden öne çıkar: her tedavi için dolu bir sayfa, hekim sayfaları, harita ve tutarlı adres bilgisi. İlçe ve tedaviyi birleştiren aramalar için yerel SEO çalışması, yapay zeka cevapları için ise kliniğin kim olduğunu açık cümlelerle yazmak yeterli zemini kurar; kapsamı SEO hizmeti sayfamda anlattım. Sıralama garantisi veremem.
Yayından önce kontrol listesi
- Sitede ücret, indirim, kampanya, hediye ya da "ücretsiz" ifadesi kaldı mı?
- Hasta yorumu, teşekkür yazısı ya da puan gösteren bir bölüm var mı?
- Her hasta görselinde onam kaydı, tarih bilgisi ve uyarı cümlesi var mı?
- Hekim unvanları diploma ve tescilli belgelere uyuyor mu; kurs sertifikası "uzman" olarak mı yazılmış?
- Klinik adı, ruhsattaki adla birebir aynı mı?
- Son güncelleme tarihi ve editör iletişimi görünür mü?
- Yabancı dil sayfaları için sağlık turizmi yetki belgesi var mı?
- Son metin odanız ya da hukukçunuzla kontrol edildi mi?
Tüm bunların bir sitede nasıl bir araya geldiğini diş kliniği web sitesi tasarımı sayfamda anlattım. Aynı yönetmeliğe tabi diğer bir alan için psikolog sitesinde neler olmalı yazıma bakabilirsiniz. Kapsamı web sitesi fiyat hesaplama aracında görebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Diş kliniği web sitesinde fiyat listesi yayınlanabilir mi?
Hayır. Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik madde 5/1-m tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilmesine izin vermez. Fiyat bilgisini randevu görüşmesinde paylaşmak daha güvenlidir.
Diş hekimi sitesinde hasta yorumu paylaşılabilir mi?
Hasta ya da yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz (madde 5/1-e). Bu, internet sitelerini de kapsar. Yurt dışına yönelik sağlık turizmi sitesinde belgelenmiş açık rızayla hasta hikâyeleri için madde 8/1-ç ayrı bir istisna tanır.
Öncesi-sonrası fotoğraf yayınlamak için ne gerekir?
Hastanın açık rızası, hastanın önceden görme ve izni geri çekme hakkı, aynı ortam ve teknik şartlarda çekim, işlem ve görüntüleme tarihleri, düzeltme yapılmaması ve yurt içi tanıtımlarda yönetmeliğin 7/1-k bendindeki uyarı cümlesi gerekir. Görsel sponsorlu olarak yayınlanamaz.
Diş hekimi sitesinde "uzman" unvanı yazılabilir mi?
Yalnızca 1219 sayılı Kanun'la belirlenen ana dal ve yan dal uzmanlıkları yazılabilir; sertifikaya dayanan uzmanlık unvanı yazılamaz (madde 5/1-d). Ağız ve diş sağlığı yönetmeliğinin 24. maddesinin 5. fıkrası da sertifika, yüksek lisans ya da doktora belgesine dayanarak uzman ilan edilmesini yasaklar.
Diş kliniği sitesinde yabancı hastalar için İngilizce sayfa açılabilir mi?
Açılabilir; ancak uluslararası sağlık turizmi tanıtımı yönetmeliğin 8. maddesine göre yetki belgeli tesisler için ayrı düzenlenmiştir. Yetki belgesinin sitede yayımlanması, HealthTürkiye logosunun kullanılması ve yurt dışına yönelik tanıtımın ayrı bir sitede yürütülmesi gerekir.