Fizyoterapist sitesinde randevu formu yalnızca ad, iletişim ve uygun zamanı sormalı; şikayetin ayrıntısı ilk görüşmede alınmalıdır. Sağlık verisi KVKK'da özel nitelikli kişisel veridir. Yöntem sayfalarında tedavi vaadi, hasta yorumu, ücret ve "uzman" unvanı kullanılamaz; çünkü Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik siteleri de kapsar.
Fizyoterapist sitesi bu yönetmeliğin kapsamında mı?
Bence evet. Fizyoterapist, 1219 sayılı Kanun'un ek 13. maddesinde tanımlanan sağlık meslek mensuplarından biridir. Sağlık Meslek Mensuplarının Serbest Meslek İcrası Hakkında Yönetmelik (29 Mart 2025) madde 4'te fizyoterapisti sağlık meslek mensupları arasında sayar. 12 Kasım 2025 tarihli tanıtım yönetmeliği ise madde 4/1-f ile ek 13. maddede tanımlanan diğer meslek mensuplarını sağlık meslek mensubu sayar ve internet sitelerine de uygulanır (madde 5/2). Kuralların güncel hâlini Resmî Gazete'den ve meslek kuruluşunuzdan kontrol edin; bu yazı hukuki görüş değildir.
Randevu formunda hastadan hangi bilgi istenmeli?
KVKK madde 6, sağlık verisini özel nitelikli kişisel veri sayar. "Bel fıtığım var, ameliyat oldum" diye başlayan bir mesaj bu kapsama girebilir. Bu yüzden fizyoterapist sitelerinde formu bir anket gibi değil, randevu talebi gibi kuruyorum:
- Sorulanlar: ad, telefon ve uygun gün ve saat. Tercihen bir de "hekiminizden yönlendirme aldınız mı?" kutusu.
- Sorulmayanlar: tanı, şikayetin ayrıntısı, rapor ya da görüntüleme dosyası yükleme alanı.
- Form notu: "Şikayetinizin ayrıntısını bu forma yazmayın; ilk görüşmede konuşacağız."
- Aktarım: formlar şifreli bağlantı üzerinden gelir ve yalnızca sizin belirlediğiniz adrese iletilir.
- Aydınlatma metni: formun yanında, anlaşılır dille yer alır.
Serbest meslek icrası yönetmeliği madde 16, hizmeti hekimin tanısını koyduğu hastalara yönelik ve reçete ya da tedavi planı çerçevesinde tanımlar; her uygulama için bilgilendirilmiş rıza alınması da gerekir. Bu rıza klinikteki sürecinizdir, web formundaki bir kutucuk onun yerine geçmez.
Tedavi yöntemi sayfasında ne yazılabilir?
Yöntem sayfası, ziyaretçinin en çok okuduğu sayfadır ve yönetmeliğe en kolay takılan yerdir. Tanıtım yönetmeliği madde 5/1-ç, bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış ya da yerleşik tıbbi metot olmayan yöntemlerle hastalığın tedavi edildiğini ima eden ifadeleri yasaklar. Madde 5/1-h ise üstünlük algısı yaratan ve marka ya da ürün tanıtımı yapan anlatımı kapatır. Pratikte şöyle yazıyorum:
| Riskli yazım | Daha güvenli yazım |
|---|---|
| "Bel fıtığını kesin çözüyoruz" | "Manuel terapi, hekiminizin planı doğrultusunda eklem hareketini ve kas dengesini değerlendirmeyi amaçlayan bir uygulamadır." |
| "Şehrin en iyi fizyoterapi merkezi" | Merkezin çalışma saatleri, uygulama listesi ve adres bilgisi |
| "Ağrınızı 3 seansta bitirir" | "Seans sayısı kişiye ve hekim planına göre belirlenir." |
| Cihaz markasını başlıkta öne çıkarmak | Uygulamanın adını yazmak, markayı değil |
| "Uzman Fizyoterapist" | Ad, "Fizyoterapist" unvanı ve eğitim bilgileri |
Hangi yöntemin "yerleşik" sayıldığı mesleki bir değerlendirmedir; benim işim bu hükmü bilerek metni sade tutmak. Emin olmadığınız bir yöntemi sayfaya koymadan önce meslek kuruluşunuza danışmanızı öneririm.
Unvan siteye nasıl yazılır?
İki ayrı madde bunu sınırlar. Tanıtım yönetmeliği madde 5/1-d, ana ve yan dal dışında sertifikaya dayalı bir uzmanlık unvanının yazılmasını ve kullanılmasını yasaklar; eğitim, bilimsel yayın gibi kişisel bilgiler ise koşullara bağlı olarak yazılabilir. Serbest meslek icrası yönetmeliği madde 19/1, tabela ve materyallerde meslek mensubunun adı ve unvanı dışında bir isim, meslek adı ya da "uzman" ibaresi kullanılmasını yasaklar. Ruhsatlı bir birimi olmadan danışmanlık, eğitim ya da koçluk adıyla sağlık hizmeti sunmak da madde 21/9'a göre yasaktır.
Bu yüzden sayfada şöyle bir sıralama kuruyorum: ad, "Fizyoterapist" unvanı, eğitim bilgisi, ardından katıldığınız eğitimler ve sertifikalar bilgi olarak. Sertifikanın adı unvanın yerine geçmez.
Egzersiz videosu koymak serbest mi?
Egzersiz videosu hem hastayı sitede tutan hem de güven kuran bir içeriktir. Yönetmelikte "egzersiz videosu yasaktır" diye bir hüküm görmedim; ancak video sizin sağlık bilgisi olarak imzanızı taşır. Videoda şunlara dikkat ediyorum:
- Videoda genel bir bilgi verilir, "bu egzersiz şikayetinizi geçirir" denmez.
- Kime uygun olmadığı ve hangi belirtide hekime başvurulacağı yazılır.
- "Bu video bireysel değerlendirmenin yerine geçmez" notu bulunur.
- Videoda hasta görünüyorsa onam alınmış olmalıdır (tanıtım yönetmeliği madde 7); kendi çekeceğiniz videoda sizin görünmenizi öneririm.
- Videonun altında yayın ya da güncelleme tarihi yer alır.
Hasta yorumu ve öncesi-sonrası görsel konulabilir mi?
Yorum için cevap net: madde 5/1-e, basın, yayın, sosyal medya ve internet sitelerinde hasta ya da yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılmasını yasaklar. Bu yüzden fizyoterapist sitelerinde yorum bölümü, puan rozeti ve Google yorumlarını sitede gösteren eklenti kullanmıyorum.
Öncesi-sonrası görsel için madde 7/1-f, tıbbi işlem öncesi ve sonrası görsellerin aynı ortam ve teknik koşullarda gösterilmesini, işlem tarihi ile görselin gösterildiği tarihin yazılmasını ister; madde 7/1-k ise yurt içi görsel tanıtımda sonuçların kişiden kişiye değişebileceğini bildiren okunabilir bir uyarı arar. Fizyoterapide hasta görüntüsü ayrıca onam gerektirir. Sitenin ilk sürümünde bu bölümü hiç açmamayı öneriyorum.
Ev ziyareti ve online seans sitede yazılabilir mi?
Bunu doğrulayamadım. Serbest meslek icrası yönetmeliğinde ev ziyaretine ya da online seansa dair açık bir hüküm bulamadım; madde 21/1 ise ruhsatlı bina dışında başka bir yerin birim ya da şube olarak kullanılmasını yasaklar. Bu yüzden ev ziyareti ya da online seans bilgisini siteye, İl Sağlık Müdürlüğü'nden kendi durumunuz için yazılı bilgi almadan eklemiyorum.
Sitede fiyat, kampanya ve son güncelleme
- Fiyat ve kampanya: madde 5/1-m ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisine izin vermez. Seans ücreti iletişimde paylaşılır.
- Güncelleme tarihi ve editör: madde 5/1-ı, sitede son güncelleme tarihi ile editöre ulaşılacak iletişim bilgisinin açıkça yazılmasını ister. Her yöntem sayfasında tarih ve iletişim bilgisi bulunur.
- Reklam: madde 5/1-i arama motorlarında ücretli, öne çıkarma amaçlı olmayan kaydı kabul eder; ücretli reklam planlıyorsanız önce hukuki görüş alın.
Bu kurallarla site Google'da nasıl bulunur?
Hastalar semtle ve uygulamayla arar: "Çankaya fizyoterapist", "manuel terapi". Bunlar için her uygulamaya ayrı ve dolu bir yöntem sayfası, aynı ad, adres ve telefon bilgisi (NAP), harita ve çalışma saatleri gerekir. Teknik tarafta hız, mobil uyum ve başlık düzeni bir sorun yaratmaz; sıralama için "bel ağrısı tedavisi" gibi vaat içeren sayfalar ise yönetmeliğin hedefindedir. Arama yapısını kurarken SEO hizmetimi bu sınırlara göre uyarlıyorum.
Bu konuda nereden yazıyorum?
Henüz bir fizyoterapist ya da fizyoterapi merkezi sitesi hazırlamadım. Bu yazıdaki kuralları yönetmeliklerin Resmî Gazete'deki metninden okuyarak derledim; fizyoterapi sitesi hazırlarken metinleri bu maddelere göre sizinle birlikte gözden geçiriyorum. Yakın alandaki işim, 2023'ten bu yana hazırladığım 6 psikoloji kliniği ve psikolog sitesidir; aynı tanıtım kurallarının uygulandığı bir mesleği psikolog sitesinde neler olmalı yazımda anlattım. Sayfa yapısını ve sürecimi fizyoterapist web sitesi tasarımı sayfamda bulabilirsiniz.
Yayından önce kontrol listesi
- Formda tanı, rapor ya da şikayet ayrıntısı soruluyor mu?
- Yöntem sayfalarında "tedavi ederiz", "çözer", "kesin" gibi ifadeler var mı?
- Sitede hasta yorumu, puan, teşekkür ya da yorum eklentisi kaldı mı?
- "Uzman" ibaresi ya da sertifikaya dayalı unvan yazıyor mu?
- Fiyat, indirim ya da kampanya geçiyor mu?
- Her sayfada son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi var mı?
- Ev ziyareti ya da online seans ilanı için yetki durumunuz doğrulandı mı?
- Son metin meslek kuruluşunuzla ya da bir hukukçuyla kontrol edildi mi?
Randevulu bir sitenin kapsamını web sitesi fiyat hesaplama aracında görebilir, mevcut sitenizin durumunu ücretsiz site analizi ile öğrenebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Fizyoterapist sitesinde randevu formunda hangi bilgiler istenmeli?
Ad, telefon ve uygun gün ve saat yeterlidir. Sağlık verisi KVKK madde 6'ya göre özel nitelikli kişisel veridir; tanı ve şikayet ayrıntısı formda değil, ilk görüşmede alınmalıdır.
Fizyoterapist sitesinde "tedavi ediyoruz" yazılabilir mi?
Önermiyorum. Tanıtım yönetmeliği madde 5/1-ç, yerleşik olmayan yöntemlerle hastalığın tedavi edildiğini ima eden ifadeleri yasaklar. Yöntemin ne olduğunu ve hangi durumlarda planlandığını anlatmak daha güvenlidir.
Fizyoterapist sitesinde hasta yorumu yayınlanabilir mi?
Hayır. Madde 5/1-e, hasta ya da yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılmasını internet sitelerinde de yasaklar.
Fizyoterapist "uzman fizyoterapist" unvanını kullanabilir mi?
Serbest meslek icrası yönetmeliği madde 19/1 tabela ve materyallerde ad ve unvan dışında "uzman" ibaresine izin vermez; tanıtım yönetmeliği madde 5/1-d sertifikaya dayalı uzmanlık unvanını yasaklar. Eğitim ve sertifikalar bilgi olarak yazılabilir.
Egzersiz videoları sitede paylaşılabilir mi?
Yönetmelikte egzersiz videosunu yasaklayan bir hüküm görmedim. Genel bilgi niteliğinde, vaatsiz, hekime başvuru uyarısıyla ve hasta görünüyorsa onamla hazırlanması önerilir; tereddütte meslek kuruluşunuza danışın.