Su kaçağı olan, klimasından su damlayan ya da taşınmadan önce evini temizletmek isteyen kişi bir firmayı genellikle birkaç dakikada seçer. Telefonundan arar, ilk çıkan birkaç sonucu açar ve en çabuk cevap veren ya da en güvenilir görünene yazar. Sitenin görevi bu birkaç dakikada sizi öne çıkarmaktır.
Yerel hizmet sitesine gelen kişi ne arar?
- Acil ihtiyacı olan: arıza ya da tıkanıklık gibi bir durumda hızla açılan sayfa, telefon numarası ve çalışma saatleri arar. Uzun metin okumaz.
- Fiyat karşılaştıran: birkaç firmadan teklif toplar; sizden hızlı cevap ve net bir teklif akışı bekler.
- Planlı iş yaptıran: işin nasıl yapıldığını, hangi malzemeyi kullandığınızı ve daha önce yaptığınız işleri görmek ister.
- Güven arayan: evine girecek ekibin kim olduğunu, firmanın var olup olmadığını ve yorumları kontrol eder.
Yerel hizmet sitesinde hangi sayfalar olmalı?
- Ana sayfa: hangi hizmeti verdiğiniz, hangi bölgelere geldiğiniz, telefon, WhatsApp ve teklif düğmesi.
- Hizmet sayfaları: her ana hizmet için ayrı sayfa (örneğin koltuk yıkama, ofis temizliği, klima bakımı). "Klima bakımı" arayan kişi kendi işini ayrı bir sayfada görmek ister.
- Hizmet bölgeleri: gerçekten hizmet verdiğiniz ilçeler ve çalışma biçiminiz.
- Çalışma süreci: keşif ya da arama sonrası ne olur, iş nasıl planlanır, teslimde neler verilir.
- Yaptığınız işler: gerçek önce-sonra fotoğrafları.
- Hakkımızda ve iletişim: firmayı kimin yürüttüğü, adres ya da servis bölgesi, çalışma saatleri, harita.
İlçe sayfaları açmalı mıyım?
Yerel aramalar büyük ölçüde ilçe ve hizmet birleşimidir: "Etimesgut halı yıkama", "Çankaya klima servisi". Burada en sık düşülen tuzak, yalnızca ilçe adı değişen onlarca kopya sayfa üretmektir. Bu sayfalar ziyaretçiye bir şey söylemez ve aramalarda ters teper. Benim yaklaşımım şöyledir:
- Yalnızca gerçekten hizmet verdiğiniz bölgeler için sayfa açılır.
- Her bölge sayfasında o bölgeye özgü gerçek bilgi bulunur: ulaşım süresi, o bölgede yaptığınız işler, çalışma günleriniz, o ilçedeki sık karşılaşılan bir ihtiyaç.
- Elinizde bir bölge için anlatacak gerçek bilgi yoksa o bölge, hizmet bölgeleri sayfasında bir satır olarak yazılır, ayrı sayfa açılmaz.
- Hizmet vermediğiniz bir ilçe için sayfa açmak ziyaretçiyi yanıltır; bunu yapmıyorum.
Ayrıntısını yerel SEO nedir yazımda anlattım. Aynı mantığın tadilat sektöründeki uygulamasını dekorasyon ve tadilat web sitesi sayfamda görebilirsiniz.
Teklif, arama ve WhatsApp nasıl kurgulanır?
- Tek dokunuşla ulaşım: telefondan her sayfada sabit bir ara ve WhatsApp düğmesi; hazır mesajlı WhatsApp bağlantısı, ziyaretçinin ne yazacağını düşünmesini engeller.
- Kısa teklif formu: hizmet türü, ilçe, kabaca iş büyüklüğü ve uygun zaman yeterli. İsteğe bağlı fotoğraf eklenebilir. Uzun ve zorunlu alanlarla dolu form, kararsız ziyaretçiyi kaçırır.
- Çalışma saatleri: acil iş yapıyorsanız bunu açıkça yazmak; yapmıyorsanız aranınca ne zaman dönüleceğini belirtmek.
- Talebin size düzenli ulaşması: form talepleri e-postanıza ve isterseniz WhatsApp'a düşer; mesai dışı gelen talepler kaybolmaz.
Google İşletme Profili neden bu kadar önemli?
Yerel hizmet aramalarında sonuçlarda çoğu zaman harita kutusu da yer alır; profil, firmanın haritada görünmesinin temelidir. Profildeki ad, adres ve telefon ile sitedeki bilgi birebir aynı olmalıdır (NAP). Profil kurulumunu Google işletme profili rehberimde, yorum toplamayı ise Google yorum linki oluşturucu ile anlattım. Yorumların gerçek müşterilerden gelmesi gerekir; uydurma yorum yazmıyorum.
Önce-sonra galerisi ve müşteri izni
Temizlik, onarım ve montaj gibi işlerde önce-sonra fotoğrafı en güçlü güven kanıtıdır. Sitedeki tanıtım da ticari reklam sayıldığından Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği reklamların doğru ve dürüst olmasını ister (madde 7/1). Galeriyi buna göre kuruyorum:
- Galeride yalnızca sizin yaptığınız işlerin fotoğrafları yer alır; stok görsel ya da başka firmanın işi "projemiz" diye sunulmaz.
- Önce ve sonra fotoğrafları aynı mekandan ve benzer açıdan çekilir; sonucu olduğundan iyi gösterecek rötuş yapılmaz.
- Ev içi fotoğraflarda kişiler, aile fotoğrafları, kapı numarası ya da adres belli oluyorsa bunlar kişisel veri sayılabilir (6698 sayılı KVKK madde 3/1-d); kural olarak açık rıza gerekir (madde 5/1). Her iş için müşteriden yazılı paylaşım izni almanızı ve kimliği belli eden ayrıntıları fotoğraftan çıkarmanızı öneririm.
Bu bölüm hukuki görüş değildir; tereddütte bir hukukçuya danışın.
Sitede fiyat nasıl gösterilir?
Rakip sitelerde başlığa "Sadece X TL" yazan firmalar görürsünüz. Ben sayfa başlığında rakam yazmıyorum. Fiyat iş büyüklüğüne göre değişir, yazılan tutar zamanla eskir ve reklamda yazılan fiyatın doğru olması gerekir (yönetmelik madde 7/1). İki yol öneriyorum:
- Teklif akışı: ziyaretçi birkaç kısa soruyu yanıtlar, siz de iş büyüklüğüne göre net bir teklif dönersiniz. Çoğu temizlik, tesisat ve servis işi için en doğru yöntemdir.
- Hesaplama aracı: halı yıkama gibi ölçülebilir işlerde ziyaretçi adet ya da metrekareyi seçer, sistem kabaca bir aralık gösterir ya da yalnızca talebi sizin için düzenler. Bu tür bir aracı özel kodla kuruyorum; bu sitedeki fiyat hesaplayıcıları aynı yaklaşımla hazırladığım gerçek örneklerdir. Fiyatları güncel tutacak kişi siz olursunuz; fiyat kapsamını ve koşullarını araçta açıkça yazarız.
Telefonda hızlı açılması neden şart?
Yerel hizmet ziyaretçisinin büyük kısmı mobilden gelir ve sayfa birkaç saniyede açılmazsa bir sonraki firmaya geçer. Bu yüzden görselleri sıkıştırıyor, gereksiz eklentileri ve ağır animasyonları kullanmıyorum. Ayrıntısı SEO uyumlu web tasarımı yazımdadır.
WordPress mi, özel kod mu?
Hizmetlerini ve galeriyi kendisi güncellemek isteyen firmalar için WordPress çoğunlukla yeterlidir. Hesaplama aracı, müşteriye özel teklif akışı ya da çok hızlı açılması gereken bir yapı istiyorsanız özel kodlu site daha uygun olabilir; bunun için web yazılımı sayfama bakın. Karşılaştırmayı WordPress mi, özel kodlu site mi? yazımda yaptım.
Süreç ve süre
- Ön görüşme: verdiğiniz hizmetler, hizmet bölgeleriniz, çalışma saatleriniz ve elinizdeki iş fotoğrafları.
- Sayfa planı ve içerik listesi: hangi hizmetin ve bölgenin ayrı sayfa alacağı, sizden gereken metin ve fotoğraflar.
- Tasarım: iki tur revizyon hakkıyla.
- Geliştirme: teklif formu, WhatsApp ve arama bağlantıları, yasal metinler ve arama motoru ayarları.
- Yayın ve teslim: Search Console kurulumu, erişim bilgileri ve kısa panel eğitimi; yayından sonra 1 ay ücretsiz destek.
Kurumsal bir yerel hizmet sitesi genellikle 2-3 haftada tamamlanır. Süreyi en çok iş fotoğraflarının seçilip hazırlanması etkiler. Ödeme yarısı başta, yarısı yayından önce olacak şekilde planlanır; alan adı ve hosting sizin adınıza açılır.
Bu alandaki işlerim
Temizlik şirketi, halı yıkama, tesisat ya da klima servisi sitesi henüz hazırlamadım. Yerel hizmete en yakın işlerim, 2024'te bir dış cephe temizlik firmasının ve 2026'da bir dekorasyon ve tadilat firmasının siteleri oldu; ikisi de 2-3 haftada yayına çıktı. Bu tür sitelerde en çok emek isteyen iş çoğu zaman tasarım değil, iş fotoğraflarının seçilmesi ve hizmetlerin ayrı sayfalara bölünmesidir. Yayınlanmasına izin verilen işleri portföyümde görebilirsiniz.
Yerel hizmet sitelerinde sık yapılan hatalar
- Yalnızca ilçe adı değişen kopya semt sayfaları açmak.
- Hizmet vermediğiniz bölgeler için sayfa açmak.
- Stok fotoğraflarla dolu, sahte önce-sonra galerisi.
- Telefon numarasını görsel içinde bırakmak; tıklayıp aranamaz.
- Başlıkta ve metinde eskiyecek sabit fiyatlar yazmak.
- Uzun ve zorunlu alanlarla dolu teklif formu.
- Google İşletme Profili ile sitedeki adres ve telefonu farklı yazmak.
Hangi paket uygun?
Çoğu yerel hizmet firmasına 6-10 sayfalık kurumsal site uyar; kurumsal site paketiyle başlayıp hesaplayıcıda kalemleri değiştirebilirsiniz. Tek hizmetli, küçük bir ekipseniz tanıtım sitesi paketi da yeterli olabilir.