Kurs siteniz kayıt getirmiyorsa önce şu yedi noktaya bakın: kurs sayfasında tarih, program ve eğitmen bilgisi var mı, kayıt formu kısa mı, online ödeme ya da net bir sonraki adım var mı, site telefonda rahat açılıyor mu, Google'da kurs adıyla çıkıyor musunuz, site dönem takviminize göre güncel mi ve güven veren bilgiler yerinde mi? Aşağıda her birini nasıl kontrol edeceğinizi anlatıyorum.
Sorun ziyaretçide mi, kayıtta mı?
"Site kayıt getirmiyor" cümlesi iki farklı durumu anlatabilir ve çözümleri ayrıdır:
- Siteye kimse gelmiyor: Kurs sayfalarınız aramalarda görünmüyor. Sorun büyük ihtimalle görünürlükte; aşağıdaki 5. maddeye ve Google'da neden çıkmıyorum yazıma bakın.
- Ziyaretçi geliyor ama kayıt olmuyor: Aday kurs sayfasına ulaşıyor, aradığı bilgiyi bulamıyor ya da kayıt adımında vazgeçiyor. Sorun sayfanın içeriğinde ve kayıt akışında.
Hangisinde olduğunuzu Search Console ve GA4 verisi gösterir: kurs sayfalarınız kaç kez aramada göründü, kaç kişi tıkladı, kaç kişi kayıt formunu açtı. Bu araçlar kurulu değilse önce onları kurun; adımları Search Console kurulum rehberimde anlattım. Her sektörde geçerli genel nedenleri ise siteniz neden müşteri getirmiyor yazımda topladım; bu yazı kurslara özgü olanlara odaklanıyor.
1. Kurs sayfasında tarih, program ve eğitmen var mı?
Kursa kayıt olacak kişi birkaç kurumu yan yana açıp karşılaştırır. Kurs sayfanızda şu bilgilerden biri eksikse aday çoğu zaman telefon etmek yerine bilgisi eksiksiz olan kuruma geçer:
- Başlangıç tarihi, ders günleri ve saatleri
- Toplam süre ya da ders saati
- Program başlıkları: kursta tam olarak ne öğretileceği
- Eğitmenin adı, fotoğrafı ve deneyimi
- Yer: hangi şube, yüz yüze mi online mı
- Kontenjan ve sonunda verilen belge
- Ücret, ödeme seçenekleri ve iade koşulları
Kurs sitelerinde sık rastlanan bir eksik, bütün kursların tek bir "Kurslarımız" sayfasında birkaç satırla geçmesidir. Her kursun kendi sayfası olmalı; hem aday aradığı bilgiyi orada bulur hem de Google o kurs için arayan kişiye o sayfayı gösterebilir.
MEB'den kurum açma izni almış bir kursanız ücret konusunda ayrıca bir yükümlülüğünüz var: Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği madde 54/1-ç, ücret ilanının kurumun internet sayfası varsa orada da yayımlanmasını ister.
2. Kayıt formu çok mu uzun?
Ön kayıt formu, adayın kursa ilgisini size ulaştırdığı yerdir. Adres, doğum tarihi, kimlik bilgisi, nereden duydunuz gibi alanlarla dolu ve hepsi zorunlu bir form, özellikle telefondan bakan adayı yarıda bıraktırır. İlk temas için ad, telefon ve ilgilendiği kurs çoğu zaman yeterlidir; kesin kayıt için gereken diğer bilgileri sonraki adımda alırsınız.
Kontrol edin:
- Formu kendi telefonunuzdan doldurun; kaç saniye sürüyor, klavye her alanda doğru açılıyor mu?
- Gönder düğmesine bastıktan sonra aday ne görüyor? "Talebiniz alındı, size şu sürede döneceğiz" gibi net bir mesaj olmalı.
- Form talepleri gerçekten size ulaşıyor mu? Test kaydı gönderip e-postanızı kontrol edin; spam klasörüne düşen kayıtlar sık görülür.
- Formun yanında WhatsApp seçeneği var mı? Bazı adaylar form doldurmak yerine soru sormayı tercih eder. Hazır mesajlı bağlantıyı WhatsApp link oluşturucu ile hazırlayabilirsiniz.
Formda kişisel veri topladığınız için KVKK'nın 10. maddesindeki aydınlatma yükümlülüğü de geçerlidir; aydınlatma metni formun yanında durmalıdır. Çocuklara yönelik kurslarda formu veli doldurur, metin de veliye hitap etmelidir.
3. Online ödeme ya da net bir sonraki adım var mı?
Online kurs satıyorsanız ödemenin sitede tamamlanması gerekir. "Ödeme için bizi arayın" ya da havale bilgisi gönderip ödemeyi elle kontrol etmek, kursa hemen başlamak isteyen adayı bekletir. Ödeme onaylanınca ders içeriğine erişim de otomatik açılmalıdır.
Siteden kartla satış mesafeli sözleşmedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ödemeden önce ön bilgilendirme yapılmasını ister (madde 5) ve tüketiciye 14 günlük cayma hakkı tanır (madde 9/1). Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla başlanan hizmetler bu hakkın istisnaları arasındadır (madde 15/1-ğ ve 15/1-h). Ödeme sayfanızdaki metinlerin bu kurallara uyup uymadığını bir hukukçuya kontrol ettirin.
Yüz yüze kurslarda ödemenin sitede alınması şart değildir; ama adayın kayıttan sonra ne olacağını bilmesi gerekir: ne zaman aranacak, ödemeyi nasıl yapacak, ilk ders ne zaman.
4. Site telefonda rahat açılıyor mu?
Kurs arayanların büyük kısmı telefondan bakar; veliler çoğu zaman iş arasında, yetişkin kursiyerler akşam. Kendi sitenizi telefondan açıp şunlara bakın:
- Sayfa birkaç saniye içinde açılıyor mu?
- Kurs takvimi ve ücret tablosu yana kaymadan okunuyor mu?
- Kayıt ve WhatsApp düğmeleri parmakla rahat basılacak büyüklükte mi?
- Online kursta tanıtım videosu sayfayı yavaşlatıyor mu?
Nelere bakıldığını mobil uyumlu web tasarımı yazımda anlattım. Hızı ve temel SEO ayarlarını aşağıdaki ücretsiz analizle birkaç dakikada ölçebilirsiniz.
5. Google'da kurs adıyla çıkıyor musunuz?
Adaylar kurumunuzun adını bilmez; kursu ararlar: "Ankara İngilizce kursu", "hafta sonu resim kursu", "online Excel kursu" gibi. Bu aramalardan birini kendiniz yapın ve sonuç sayfasına bakın. Orada kurum siteleri mi, kurs platformları mı, harita sonuçları mı çıkıyor? Google o arama için hangi tür sayfayı gösteriyorsa sizin de o türde bir sayfanız olmalıdır; buna arama niyeti denir.
Kurs sitelerinde sık rastlanan sorunlar:
- Kursun ayrı bir sayfası yok, bu yüzden aranacak bir adres de yok.
- Sayfa başlığında kursun adı yerine yalnızca kurum adı yazıyor.
- Yüz yüze kurs veren kurumun Google İşletme Profili yok ya da sitedeki adres ve telefonla uyuşmuyor; bu durumda harita sonuçlarında görünmek zorlaşır.
- Kurs sayfalarında schema.org Course türünde yapılandırılmış veri yok; bu veri arama motorunun ve yapay zeka asistanlarının sayfanın bir kursu anlattığını anlamasına yardım eder.
Kayıt dönemi yaklaşırken hızlı görünürlük gerekiyorsa reklam da bir seçenektir; iki yolun farkını SEO mu, Google Ads mi yazımda karşılaştırdım. Hiçbir yöntem belirli bir sırayı garanti etmez.
6. Site kayıt takviminize göre güncelleniyor mu?
Kursların çoğu dönemseldir: eylül ve şubat dönemleri, yaz kursları, sınav hazırlık takvimleri. Aday sitede geçen dönemin tarihlerini görürse kurumun hâlâ kayıt alıp almadığından emin olamaz ve vazgeçer. Kontrol edin:
- Sitede geçmiş tarihli bir kurs ya da "kayıtlar devam ediyor" yazan eski bir duyuru var mı?
- Yeni dönemin kurs sayfaları kayıt döneminden önce mi açılıyor, sonra mı? Google'ın yeni sayfayı bulması zaman alır; sayfayı dönemden birkaç hafta önce yayınlamak daha iyidir.
- Dolan kurslar "kontenjan doldu" olarak işaretleniyor mu, bir sonraki dönem için ön kayıt alınıyor mu?
- Kurs takvimini kendiniz güncelleyebiliyor musunuz? Her değişiklik için tasarımcıya yazmak gerekiyorsa site eskimeye mahkumdur.
7. Güven veren bilgiler yerinde mi?
Kurs bir taahhüttür; aday haftalarca, bazen aylarca o kuruma gidecektir. Kurum adı, adres, derslik fotoğrafları, eğitmenlerin gerçek fotoğrafları ve deneyimleri, iade koşulları ve MEB izinli bir kurumsanız bu bilgi sitede açıkça yer almalıdır.
Tanıtımda dikkat edilecek bir kural var: Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği'nin ek 4. maddesi, kurumların reklam ve ilanlarında öğrenci resimleri, isimleri ve başarı bilgilerinin kullanılmasına izin vermez; 5580 sayılı Kanun da bunu idari para cezası gerektiren fiiller arasında sayar (madde 7/2-b). Galeride derslik, materyal ve eğitmen fotoğrafları kullanmak, güveni de açık program ve koşullarla kurmak daha güvenlidir. Bu bölüm hukuki görüş değildir; tereddütte bir hukukçuya ya da il millî eğitim müdürlüğünüze danışın.
Belirtiye göre ilk nereye bakmalı?
| Belirti | Olası neden | İlk bakılacak yer |
|---|---|---|
| Kurs sayfasına neredeyse hiç ziyaret yok | Kursun ayrı sayfası yok ya da aramalarda görünmüyor | Madde 5, Search Console |
| Ziyaret var, form açılmıyor | Tarih, program ya da eğitmen bilgisi eksik | Madde 1 ve 7 |
| Form açılıyor, gönderilmiyor | Form uzun ya da telefonda zor | Madde 2 ve 4 |
| Online kursta sepet terk ediliyor | Ödeme sitede tamamlanmıyor ya da güven vermiyor | Madde 3 |
| Kayıtlar dönem başında bile az | Yeni dönemin sayfaları geç açılıyor | Madde 6 |
Hangisinden başlamalı?
Önce ölçün: ziyaretçi mi az, yoksa ziyaretçi kayıt olmadan mı çıkıyor? Ziyaret azsa görünürlükten, ziyaret var ama kayıt yoksa kurs sayfası ve kayıt formundan başlayın. Çoğu kurs sitesinde en hızlı sonuç veren iş, en çok kayıt beklediğiniz üç kursun sayfasını tarih, program, eğitmen ve ücret bilgisiyle eksiksiz hale getirmek ve formu kısaltmaktır.
Kurs ve eğitim merkezi sitesinde hangi sayfaların ve özelliklerin olması gerektiğini, online eğitim platformunda üyelik ve ödemenin nasıl kurulduğunu kurs ve eğitim merkezi web sitesi sayfamda ayrıntılı anlattım.
Sık Sorulan Sorular
Kurs sitem neden kayıt getirmiyor?
En sık nedenler kurs sayfasında tarih, program ya da eğitmen bilgisinin eksik olması, uzun bir kayıt formu, online ödemenin olmaması, sitenin telefonda zor kullanılması, kurs adıyla yapılan aramalarda görünmemek ve geçmiş dönemin bilgilerinin sitede kalmasıdır.
Kurs sitesinde ücret yazmalı mıyım?
Aday karar vermeden önce ücreti ve ödeme seçeneklerini görmek ister. MEB izinli bir kurumsanız Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği madde 54/1-ç, ücret ilanının kurumun internet sayfası varsa orada da yayımlanmasını ister.
Kayıt formunda hangi bilgileri istemeliyim?
İlk temas için ad, telefon ve ilgilenilen kurs çoğu zaman yeterlidir. Kesin kayıt için gereken diğer bilgileri sonraki adımda alırsınız; formun yanında KVKK aydınlatma metni bulunmalıdır.
Online kursta cayma hakkı var mı?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği tüketiciye 14 günlük cayma hakkı tanır; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla başlanan hizmetler istisnalar arasındadır. Hangi durumun kursunuza uyduğunu bir hukukçuya sorun.
Kursiyer fotoğraflarını sitede kullanabilir miyim?
MEB izinli kurumlarda yönetmeliğin ek 4. maddesi reklam ve ilanlarda öğrenci resmi, adı ve başarı bilgisi kullanılmasına izin vermez. Derslik, materyal ve eğitmen fotoğrafları kullanmak daha güvenlidir.